Публічна оферта
Цей документ — публічна пропозиція (оферта) Продавця (див. розділ 1) укласти договір купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин Veltrix на викладених нижче умовах. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, Законів України «Про захист прав споживачів» і «Про електронну комерцію».
1. Терміни
- Продавець — ФОП Савченко Артем Олександрович (реквізити — у розділі 14).
- Покупець — особа, яка оформлює замовлення на Сайті для особистих потреб.
- Сайт — інтернет-магазин Veltrix за адресою veltrix-parts.com.ua.
- Товар — запчастини, аксесуари, мастила та інші товари, представлені на Сайті.
- Замовлення — запит Покупця на купівлю Товару, оформлений на Сайті.
- Менеджер — працівник Продавця, який опрацьовує Замовлення.
2. Предмет договору
2.1. Продавець передає у власність Покупця Товар, а Покупець оплачує і приймає його на умовах цієї оферти.
2.2. Ця оферта застосовується до роздрібних покупців. Для гуртових клієнтів (дилерів) діють окремі умови співпраці, які погоджуються після подання заявки на сторінці «Стати дилером»; якщо дилер купує Товар для особистих потреб, це не скасовує його прав споживача за законодавством.
3. Оформлення замовлення і укладення договору
3.1. Покупець додає Товар до кошика й оформлює Замовлення на сторінці оформлення, вказавши ім'я, прізвище, телефон, email (необов'язково), спосіб і адресу доставки Новою Поштою, спосіб оплати та, за бажанням, коментар.
3.2. Натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення», Покупець підтверджує, що ознайомився з цією офертою і політикою конфіденційності та погоджується з ними.
3.3. Після оформлення Покупець бачить номер Замовлення. Менеджер зв'язується з Покупцем за вказаним телефоном, щоб підтвердити наявність Товару, склад Замовлення, ціну та дані доставки.
3.4. Договір вважається укладеним з моменту, коли Менеджер підтвердив Замовлення під час телефонної розмови з Покупцем.
3.5. Менеджер намагається зв'язатися з Покупцем протягом 3 днів після оформлення Замовлення. Якщо зв'язатися не вдалося, Продавець може скасувати Замовлення.
4. Ціни
4.1. Ціни на Сайті вказані в гривнях.
4.2. Ціна Товару фіксується на момент оформлення Замовлення і не змінюється для вже оформленого Замовлення.
4.3. Очевидною технічною помилкою в ціні вважається ціна, яка явно не відповідає звичайній ціні Товару: наприклад, відрізняється від неї на порядок (у десятки разів) або виникла через явний збій відображення на Сайті.
4.4. Якщо Замовлення оформлено за ціною з очевидною технічною помилкою, Продавець якнайшвидше повідомляє про це Покупця телефоном або повідомленням через канал зв'язку, який Покупець вказав чи використовував під час оформлення Замовлення, і пропонує оформити Замовлення за правильною ціною. Якщо Покупець не погоджується, Замовлення скасовується, і Продавець повертає Покупцю всі кошти, отримані за це Замовлення. Цей пункт не обмежує прав Покупця-споживача, передбачених законодавством.
4.5. Ціна Товару не включає вартість доставки та комісію Нової Пошти за накладений платіж.
4.6. Ціни вказані без ПДВ: Продавець не є платником ПДВ.
5. Оплата
5.1. Покупець обирає спосіб оплати під час оформлення Замовлення.
5.2. Накладений платіж (післяплата). Покупець оплачує Замовлення в Новій Пошті в момент отримання посилки. Порядок однаковий для всіх способів доставки: у відділенні, поштоматі або кур'єру. Комісію Нової Пошти за накладений платіж — 20 грн + 2% від суми замовлення — сплачує Покупець. Під час отримання Покупець може відмовитися від посилки — тоді вона повертається Продавцю. Якщо Замовлення вже оплачене, а Покупець відмовляється від Товару або повертає його, Продавець повертає отримані кошти в порядку, описаному в розділі 8 і на сторінці «Гарантія».
5.3. Оплата за реквізитами (IBAN). Після оформлення Замовлення Покупець бачить реквізити Продавця, суму до сплати та призначення платежу «Оплата замовлення» з номером Замовлення. Реквізити також наведені в розділі 14. Після підтвердження оплати Замовлення передається на відправку.
6. Доставка
6.1. Продавець відправляє Товар по Україні лише службою доставки Нова Пошта. Самовивіз не передбачений.
6.2. Покупець обирає спосіб доставки під час оформлення: у відділення, у поштомат або кур'єром за адресою.
6.3. Доставку оплачує Покупець за тарифами Нової Пошти.
6.4. Після відправлення Покупець отримує номер експрес-накладної для відстеження посилки.
6.5. Під час отримання Покупець перевіряє комплектацію Товару та відсутність пошкоджень.
6.6. Замовлення, оформлені у робочі дні до 16:00, відправляються того ж дня. Замовлення з оплатою за реквізитами передається на відправку після надходження коштів.
7. Сумісність запчастин
7.1. Покупець самостійно перевіряє, чи підходить запчастина до його мотоцикла.
7.2. На сторінці Товару може бути вказаний перелік моделей, до яких підходить запчастина. Позначка «Сумісність перевірена» означає, що перелік перевірив Продавець. Якщо такої позначки немає, перелік не перевірений, і перед замовленням сумісність варто уточнити.
7.3. Якщо Покупець сумнівається в сумісності, він може звернутися до Менеджера за телефоном +380 (77) 888 10 92 до оформлення Замовлення або під час його підтвердження.
8. Повернення та обмін
8.1. Покупець-споживач має право відмовитися від Товару, придбаного дистанційно, протягом 14 днів з дня отримання Товару, окрім випадків, передбачених законом.
8.2. Товар приймається до повернення, якщо він не був у використанні та збережені його товарний вигляд, упаковка й пломби. Порядок повернення та вимоги до стану Товару описані на сторінці «Гарантія».
8.3. Вартість зворотної доставки при поверненні справного Товару оплачує Покупець.
8.4. Для повернення Покупець зв'язується з Продавцем за телефоном або email, вказаними в розділі 14.
9. Гарантія
Умови гарантії та порядок дій при виявленні браку описані на сторінці «Гарантія».
10. Відповідальність сторін
10.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання цього договору відповідно до законодавства України.
10.2. Продавець не відповідає за затримку доставки, спричинену службою доставки, якщо Товар був своєчасно переданий перевізнику і затримка сталася не з вини Продавця.
10.3. Якщо Покупець замовив Товар без позначки «Сумісність перевірена» і не уточнив сумісність у Менеджера, а Товар не підійшов до його мотоцикла, це не вважається недоліком Товару. Такий Товар можна повернути як товар належної якості в порядку розділу 8.
10.4. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення правил встановлення або використання Товару.
10.5. Положення цього розділу не обмежують прав Покупця-споживача, передбачених законодавством, зокрема прав щодо Товару з недоліками.
10.6. Покупець відповідає за правильність даних, вказаних у Замовленні.
11. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання договору, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, які сторони не могли передбачити або відвернути (зокрема воєнні дії, стихійні лиха, рішення органів влади, збої в роботі служби доставки чи енергопостачання). Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це іншу сторону, щойно це стає можливим.
12. Персональні дані
Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до політики конфіденційності.
13. Інші умови
13.1. Продавець може змінювати цю оферту. Нова редакція публікується на цій сторінці Сайту із зазначенням дати, з якої вона набирає чинності. Нова редакція застосовується до Замовлень, оформлених починаючи з цієї дати; раніше оформлені Замовлення виконуються на умовах редакції, чинної на момент їх оформлення.
13.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто — у порядку, встановленому законодавством України.
14. Реквізити продавця
ФОП Савченко Артем Олександрович
РНОКПП (ІПН): 3887205853
IBAN: UA193052990000026009016114263
Банк: АТ КБ «ПриватБанк»
Телефон: +380 (77) 888 10 92
Email: selling@veltrix-parts.com.ua
Дата редакції: 09.10.2026